Terma dan Syarat A9 Member

1. Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan syarat ini ("Perjanjian") mengawal selia akses dan penggunaan anda terhadap platform a9 member, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh a9 member ("Platform"). Perjanjian ini berkuat kuasa dari tarikh anda mendaftar akaun atau, sekiranya anda telah pun menggunakan Platform sebelum pindaan ini, dari tarikh pindaan terakhir.

Dengan mengakses atau menggunakan Platform, anda menyatakan secara jelas bahawa:

• Anda telah membaca dan memahami Perjanjian ini sepenuhnya;
• Anda bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan;
• Anda mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat;
• Penggunaan Platform oleh anda tidak melanggar mana-mana undang-undang atau peraturan yang terpakai di kawasan kediaman anda.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Perjanjian ini, anda dikehendaki untuk berhenti menggunakan Platform dengan serta-merta. a9 member berhak untuk mengubah suai Perjanjian ini pada bila-bila masa dengan memberikan notis yang munasabah melalui Platform atau emel berdaftar anda.

2. Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan Platform a9 member, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

2.1 Had Umur

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau lebih pada tarikh pendaftaran. a9 member mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap perjudian bawah umur. Sekiranya terdapat sebab munasabah untuk mempercayai bahawa seorang ahli adalah di bawah umur, a9 member berhak untuk meminta pengesahan umur dan menggantung akaun sementara proses semakan dijalankan.

2.2 Lokasi Geografi

Perkhidmatan a9 member tersedia untuk pemain yang berada di kawasan yang dibenarkan oleh pihak berkuasa lesen. Adalah tanggungjawab anda sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan perkhidmatan perjudian dalam talian adalah sah di kawasan kediaman atau lokasi semasa anda.

2.3 Individu yang Tidak Layak

Golongan berikut tidak layak mendaftar atau menggunakan Platform a9 member:

• Individu yang telah mengecualikan diri sendiri melalui program pengecualian diri mana-mana platform perjudian;
• Individu yang telah diperintahkan oleh mahkamah untuk tidak mengambil bahagian dalam aktiviti perjudian;
• Pekerja, rakan kongsi dan ahli keluarga terdekat kakitangan a9 member;
• Individu yang akaun sebelumnya telah ditamatkan kerana pelanggaran terma.

3. Pendaftaran dan Keselamatan Akaun

Proses pendaftaran akaun di a9 member direka untuk memastikan keselamatan dan ketelusan bagi semua pihak. Dengan mendaftar, anda bersetuju dengan perkara-perkara berikut:

3.1 Maklumat Pendaftaran

Anda mesti memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan lengkap semasa proses pendaftaran. Ini termasuk nama penuh mengikut kad pengenalan, tarikh lahir yang tepat, nombor telefon bimbit yang aktif dan alamat emel yang sah. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta tanpa pemulangan wang.

3.2 Satu Akaun Per Individu

Setiap individu, isi rumah, alamat IP atau peranti hanya dibenarkan untuk mendaftar dan menyelenggara satu akaun a9 member sahaja. Pemilikan berbilang akaun, sama ada secara langsung atau melalui nama orang lain, adalah dilarang sama sekali. a9 member menggunakan teknologi pengesanan canggih untuk mengenal pasti akaun pendua.

3.3 Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan maklumat log masuk anda. a9 member mengesyorkan penggunaan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

3.4 Pengesahan Identiti (KYC)

Sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan dan pematuhan, a9 member berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank terkini dan bukti alamat kediaman. Pengeluaran wang hanya akan diproses selepas proses KYC selesai dengan jayanya.

4. Deposit dan Pengeluaran Wang

a9 member menyediakan pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan mudah untuk kemudahan ahli Malaysia. Semua transaksi kewangan tertakluk kepada polisi berikut:

4.1 Deposit

Deposit minimum yang dibenarkan adalah sebagaimana yang ditetapkan dalam bahagian Deposit platform. a9 member menerima pelbagai kaedah pembayaran termasuk pemindahan bank FPX, dompet elektronik tempatan dan kaedah pembayaran digital lain yang tersenarai dalam platform. Semua deposit mesti berasal dari sumber yang sah dan atas nama ahli yang berdaftar sahaja.

4.2 Pengeluaran

Pengeluaran wang kemenangan akan diproses ke akaun bank yang nama pemiliknya sepadan dengan nama ahli yang berdaftar. Permintaan pengeluaran biasanya diproses dalam tempoh yang ditetapkan setelah semua keperluan pengesahan dipenuhi. a9 member berhak untuk meminta dokumen tambahan sebelum meluluskan pengeluaran berjumlah tinggi sebagai langkah pencegahan penipuan.

4.3 Had Transaksi

Had deposit minimum dan maksimum serta had pengeluaran adalah sebagaimana yang dipaparkan dalam bahagian Deposit platform. Had ini boleh berubah dari semasa ke semasa dan berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih. Ahli VIP mungkin layak mendapat had transaksi yang lebih tinggi.

4.4 Pematuhan Undang-undang Kewangan

a9 member mematuhi sepenuhnya peraturan pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pembiayaan pengganas (CFT). Sebarang transaksi yang mencurigakan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan mengikut keperluan undang-undang, tanpa perlu memberikan notis kepada ahli berkenaan.

5. Bonus dan Promosi

a9 member menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baru dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran promosi.

5.1 Keperluan Rollover

Kebanyakan bonus di a9 member tertakluk kepada keperluan rollover (pertaruhan) sebelum wang bonus atau kemenangan daripada wang bonus boleh dikeluarkan. Kadar rollover yang tepat dinyatakan dengan jelas dalam syarat setiap promosi. Adalah tanggungjawab ahli untuk membaca dan memahami syarat rollover sebelum menerima sebarang bonus.

5.2 Larangan Penyalahgunaan Bonus

Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk membuka berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali, menggunakan strategi pertaruhan berisiko rendah semata-mata untuk memenuhi keperluan rollover, atau berkomplot dengan ahli lain untuk memanfaatkan promosi secara tidak adil, adalah dilarang tegas dan boleh mengakibatkan pembatalan bonus serta penamatan akaun.

5.3 Tempoh Sah Bonus

Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau keperluan rollover yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang dinyatakan akan luput secara automatik tanpa sebarang pampasan.

6. Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform a9 member mempunyai peraturan tersendiri yang mesti dipatuhi oleh semua ahli.

6.1 Keputusan Permainan

Keputusan semua permainan di a9 member adalah muktamad. Untuk permainan berasaskan RNG, sistem penjanaan nombor rawak yang telah diaudit dan disahkan oleh badan bebas antarabangsa digunakan. Untuk permainan kasino langsung, keputusan ditentukan oleh dealer sebenar menggunakan peralatan fizikal yang boleh dilihat secara langsung.

6.2 Masalah Teknikal

Sekiranya berlaku gangguan teknikal, putus sambungan atau kerosakan perisian semasa sesi permainan, a9 member akan berusaha untuk menyelesaikan isu tersebut dengan adil. Dalam kes di mana keputusan permainan tidak dapat disahkan akibat masalah teknikal, pertaruhan berkenaan mungkin dibatalkan dan wang dikembalikan kepada akaun ahli.

6.3 Pengesanan Penipuan dalam Permainan

Penggunaan perisian automatik, bot, teknik pengiraan kad yang dibantu komputer atau sebarang kaedah yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan adalah dilarang tegas. a9 member menggunakan sistem pemantauan canggih untuk mengesan aktiviti sedemikian dan akan mengambil tindakan sewajarnya termasuk penamatan akaun tanpa bayaran balik.

7. Tingkah Laku dan Tanggungjawab Ahli

Ahli a9 member dijangka untuk sentiasa berkelakuan dengan cara yang bertanggungjawab, sopan dan menurut undang-undang semasa menggunakan Platform.

• Dilarang menggunakan bahasa kesat, bersifat ugutan atau mengganggu semasa berinteraksi dengan pasukan sokongan atau ahli lain;
• Dilarang cuba mengakses bahagian platform yang tidak dibenarkan atau cuba mengeksploitasi kelemahan sistem;
• Dilarang berkongsi maklumat log masuk dengan pihak lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda;
• Dilarang menggunakan dana yang diperoleh secara haram untuk deposit ke akaun a9 member;
• Dilarang menyamar sebagai pekerja a9 member atau ahli lain dalam sebarang komunikasi.

8. Penamatan dan Penggantungan Akaun

a9 member berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa jika terdapat bukti atau syak yang munasabah bahawa berlaku pelanggaran terma dan syarat ini.

8.1 Penamatan oleh Ahli

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan a9 member. Sebelum penutupan akaun, semua baki yang layak (setelah dipotong sebarang bonus yang tidak memenuhi syarat rollover) akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang berdaftar.

8.2 Penamatan oleh A9 Member

a9 member berhak untuk menamatkan akaun dengan serta-merta, tanpa notis terlebih dahulu dan tanpa sebarang liabiliti, dalam keadaan berikut: penipuan yang disahkan, pemilikan berbilang akaun, pengesahan identiti palsu, pelanggaran serius terma permainan, atau sebarang aktiviti yang dianggap berbahaya kepada platform atau ahli lain.

8.3 Akibat Penamatan

Selepas penamatan akaun, anda kehilangan akses kepada semua kandungan, baki bonus dan kemenangan tertunda yang belum diproses jika penamatan disebabkan oleh pelanggaran terma. Baki wang sebenar (bukan bonus) yang telah disahkan sah mungkin dikembalikan mengikut budi bicara a9 member selepas siasatan selesai.

9. Privasi dan Perlindungan Data

a9 member mengambil perlindungan data peribadi anda dengan sangat serius. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang berasingan, yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini melalui rujukan.

Secara ringkasnya, a9 member:

• Hanya mengumpul data yang diperlukan untuk penyediaan perkhidmatan dan pematuhan undang-undang;
• Menyimpan semua data peribadi menggunakan penyulitan SSL 256-bit bertaraf industri;
• Tidak menjual atau menyerahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda;
• Mematuhi semua keperluan perlindungan data yang terpakai dalam bidang kuasa operasi kami.

Untuk maklumat lanjut tentang bagaimana kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

10. Penafian Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, a9 member, pengarah, pegawai, pekerja dan ejennya tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian atau kerosakan langsung, tidak langsung, berbangkit atau punitif yang timbul daripada:

• Penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan Platform;
• Sebarang keputusan permainan, sama ada menang atau kalah;
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan, masalah teknikal atau keadaan di luar kawalan kami;
• Akses tanpa kebenaran kepada akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk;
• Sebarang tindakan atau peninggalan pihak ketiga yang berkaitan dengan perkhidmatan yang kami sediakan.

11. Permainan Bertanggungjawab

a9 member komited sepenuhnya terhadap prinsip permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian seharusnya kekal sebagai aktiviti hiburan yang menyeronokkan dan tidak sekali-kali menjadi punca tekanan, masalah kewangan atau gangguan dalam kehidupan seharian anda.

11.1 Alat Kawalan Diri

a9 member menyediakan pelbagai alat yang membolehkan anda mengawal aktiviti permainan anda sendiri, termasuk had deposit harian/mingguan/bulanan, had kerugian, had masa sesi permainan dan pilihan pengecualian diri sementara atau kekal. Alat-alat ini boleh diakses melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan.

11.2 Tanda-tanda Masalah Perjudian

Sila hubungi pasukan sokongan kami atau dapatkan bantuan profesional sekiranya anda menyedari tanda-tanda berikut dalam diri anda: berjudi dengan wang yang sepatutnya digunakan untuk keperluan asas, berhutang untuk berjudi, tidak dapat berhenti berjudi walaupun mahu, atau berjudi untuk melarikan diri dari masalah.

Untuk maklumat dan sumber bantuan lanjut, sila layari bahagian Permainan Bertanggungjawab kami.

12. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan terma dan syarat ini, pasukan kami sedia membantu anda pada setiap masa:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus melalui platform a9 member
• Emel Sokongan: [email protected]
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu dan Mandarin

a9 member berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam tempoh 24 jam. Untuk kes aduan formal, siasatan akan dijalankan secara teliti dan keputusan akan dimaklumkan kepada anda melalui emel berdaftar dalam tempoh yang munasabah.

Terma dan syarat ini dan semua pertikaian yang timbul daripadanya ditadbir oleh undang-undang dan bidang kuasa yang ditetapkan oleh badan lesen a9 member. Dengan menggunakan Platform, anda bersetuju untuk tunduk kepada bidang kuasa eksklusif tribunal atau mahkamah yang berkaitan untuk penyelesaian sebarang pertikaian.