Privasi anda adalah keutamaan utama kami. Dokumen ini menerangkan secara telus bagaimana a9 member mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda — supaya anda boleh bermain dengan tenang tanpa perlu risau tentang keselamatan maklumat peribadi anda.
Enam tunjang utama yang membuktikan a9 member serius dalam melindungi data peribadi setiap ahli.
Semua data peribadi dan transaksi kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Ini bermakna maklumat anda tidak boleh dicegat atau dibaca oleh pihak luar semasa penghantaran data berlaku.
Data anda disimpan di pelayan berpagar keselamatan tinggi dengan kawalan akses ketat. Hanya kakitangan bertauliah yang diberi akses kepada rekod sensitif, dan setiap akses direkodkan untuk tujuan audit.
a9 member tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa mendapat kebenaran jelas daripada anda terlebih dahulu.
Anda mempunyai hak penuh untuk mengakses, membetulkan atau meminta penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hubungi pasukan sokongan kami dan kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang ditetapkan.
Kami menggunakan kuki hanya untuk meningkatkan pengalaman anda di platform, termasuk mengingati pilihan log masuk dan tetapan bahasa. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.
Dasar privasi a9 member sepenuhnya mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan peraturan perlindungan data antarabangsa yang berkaitan, memastikan hak privasi anda sentiasa terjamin.
Selamat datang ke halaman Dasar Privasi a9 member. Dokumen ini merupakan perjanjian yang mengikat antara anda sebagai ahli dengan a9 member selaku pengendali platform. Dengan mendaftar atau menggunakan platform kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan semua terma yang dinyatakan dalam dasar privasi ini. Kami amat menggalakkan anda untuk membaca dokumen ini dengan teliti kerana ia menerangkan hak-hak anda dan tanggungjawab kami berkaitan dengan data peribadi anda.
Dasar Privasi ini dipatuhi sepenuhnya di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Sebarang perubahan pada dasar ini akan dimaklumkan kepada anda melalui platform atau emel berdaftar anda.
Untuk menyediakan perkhidmatan berkualiti tinggi kepada ahli a9 member, kami perlu mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi. Semua pengumpulan data dilakukan secara sah, telus dan berdasarkan tujuan yang jelas. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:
Ini termasuk nama penuh anda mengikut dokumen rasmi, nombor kad pengenalan atau passport, tarikh lahir, jantina dan kewarganegaraan. Maklumat ini diperlukan untuk proses pengesahan identiti (KYC) bagi memastikan anda memenuhi syarat kelayakan umur dan lokasi untuk menggunakan platform kami.
Kami mengumpul alamat emel aktif, nombor telefon bimbit dan alamat kediaman anda. Maklumat ini digunakan untuk komunikasi berkaitan akaun, pengesahan transaksi, notifikasi promosi (jika anda bersetuju) dan sebagai saluran untuk pasukan sokongan kami menghubungi anda apabila diperlukan.
Termasuk butiran akaun bank, nama bank, nombor akaun dan nama pemegang akaun untuk tujuan pemprosesan deposit dan pengeluaran. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara terus — semua transaksi kad diproses oleh pembekal pembayaran pihak ketiga yang berlesen dan bertauliah.
Secara automatik kami merekodkan alamat IP anda, jenis peranti dan pelayar yang digunakan, sistem operasi, masa dan tarikh akses, halaman yang dikunjungi dalam platform, masa yang dihabiskan di setiap bahagian dan sejarah transaksi permainan. Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan keselamatan, pencegahan penipuan dan penambahbaikan pengalaman pengguna.
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Pengenalan Diri | Nama penuh, IC, tarikh lahir | Pengesahan identiti KYC |
| Perhubungan | Emel, telefon, alamat | Komunikasi akaun |
| Kewangan | Nombor akaun bank, nama bank | Deposit & pengeluaran |
| Teknikal | Alamat IP, jenis peranti | Keselamatan & pencegahan penipuan |
| Permainan | Sejarah pertaruhan, baki akaun | Rekod transaksi & pematuhan |
a9 member mengumpul data peribadi anda melalui beberapa kaedah yang selamat dan telus:
a9 member tidak pernah meminta maklumat kata laluan anda melalui emel, live chat atau sebarang saluran komunikasi. Jangan sekali-kali berkongsi kata laluan anda dengan sesiapa termasuk kakitangan sokongan kami.
Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. a9 member menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:
Tujuan utama pengumpulan data adalah untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan platform perjudian dalam talian kepada anda. Ini merangkumi pemprosesan pendaftaran akaun, mengesahkan identiti anda, memproses deposit dan pengeluaran, serta memastikan pengalaman permainan yang lancar dan selamat.
Data teknikal seperti alamat IP dan rekod log masuk digunakan untuk mengesan akses tanpa kebenaran, aktiviti penipuan dan percubaan pelanggaran keselamatan. Sistem pemantauan kami sentiasa aktif 24 jam sehari bagi melindungi akaun dan dana anda.
Sebagai platform perjudian berlesen, a9 member diwajibkan oleh undang-undang untuk mengekalkan rekod tertentu bagi tujuan audit, pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan dan pematuhan keperluan pencegahan pengubahan wang haram (AML) serta pembiayaan pengganas (CFT).
Data penggunaan platform membantu kami memahami ciri-ciri yang paling popular, mengenal pasti masalah teknikal dan membuat keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan pengalaman keseluruhan bagi semua ahli kami.
Dengan kebenaran anda, kami akan menghantar maklumat tentang promosi terkini, bonus eksklusif dan tawaran istimewa a9 member. Anda boleh berhenti melanggan komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui pautan nyahlanggan dalam emel kami atau dengan menghubungi pasukan sokongan.
a9 member mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dalam hal perkongsian data peribadi ahli. Kami hanya berkongsi data anda dalam situasi yang terhad dan untuk tujuan yang sah sahaja.
Kami berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan yang membantu kami menjalankan operasi platform, termasuk pembekal penyelesaian pembayaran berlesen, pembekal perisian permainan yang diaudit secara bebas, syarikat pengesahan identiti KYC dan penyedia infrastruktur awan yang bersijil keselamatan. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan.
a9 member mungkin dikehendaki mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan, badan penguatkuasaan undang-undang atau pengawal selia industri apabila diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai, perintah mahkamah atau siasatan rasmi. Dalam situasi sedemikian, kami akan mendedahkan hanya maklumat minimum yang diperlukan.
Melindungi data peribadi anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. a9 member melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa selamat.
Platform a9 member dilindungi oleh penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data, sistem tembok api (firewall) berbilang lapisan, pemantauan ancaman secara masa nyata, pengimbasan kerentanan berkala oleh pakar keselamatan bebas dan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun ahli.
Dari segi operasi dalaman, hanya kakitangan yang benar-benar memerlukan akses kepada data tertentu akan diberikan kebenaran, berdasarkan prinsip akses minimum. Semua kakitangan menjalani latihan perlindungan data secara berkala. Sebarang akses kepada data sensitif direkodkan dan diaudit secara berkala.
Sekiranya berlaku pelanggaran data yang mungkin memberi kesan kepada maklumat anda, a9 member berkomitmen untuk memberitahu anda dalam tempoh 72 jam selepas kami menyedari insiden tersebut, selaras dengan keperluan undang-undang yang terpakai. Kami akan menerangkan sifat insiden, data yang terlibat dan langkah-langkah yang diambil untuk menanganinya.
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga memainkan peranan penting dengan menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk anda.
Laman web dan aplikasi mudah alih a9 member menggunakan kuki serta teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan platform berfungsi dengan baik.
Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar internet anda. Perlu dimaklumkan bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform. Untuk panduan terperinci tentang pengurusan kuki dalam pelayar popular, sila rujuk dokumentasi sokongan pelayar berkenaan.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda yang kami pegang:
Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Anda boleh meminta pembetulan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda dalam keadaan tertentu yang dibenarkan undang-undang.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Anda boleh meminta data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data peribadi anda.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui emel sokongan atau live chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari dari tarikh penerimaan, selaras dengan keperluan PDPA.
a9 member tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang. Secara umumnya, dasar penyimpanan data kami adalah seperti berikut:
Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam atau dijadikan tanpa nama secara selamat mengikut prosedur pembuangan data yang ditetapkan.
a9 member berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau ciri-ciri platform baharu. Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:
Tarikh kemaskini terbaru akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dasar diterbitkan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.
Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data peribadi anda selaras dengan hak-hak yang dinyatakan dalam Seksyen 7 di atas.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak anda berkaitan dasar privasi ini, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) a9 member sedia membantu anda:
Kami berkomitmen untuk menangani setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan dalam tempoh yang munasabah. Kepercayaan anda adalah asas perkhidmatan kami, dan kami tidak akan mengambil ringan sebarang kebimbangan berkaitan keselamatan data peribadi anda.
Sebagai ahli a9 member, anda dilindungi oleh PDPA Malaysia. Berikut adalah panduan ringkas hak-hak anda.
Sebelum kami memproses sebarang permintaan berkaitan data, kami akan mengesahkan identiti anda untuk melindungi privasi anda daripada pihak yang tidak bertanggungjawab.
Untuk permintaan rasmi berkaitan hak data, sila hubungi kami melalui emel dengan nyatakan jenis permintaan, nama penuh dan nombor akaun anda.
Kami komited untuk memproses semua permintaan hak data dalam tempoh 30 hari dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap dan sah.